Esta é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. Ler em inglês →
1. Quem somos
O Trainzeno é publicado por operadores diferentes, conforme a plataforma:
- Versão para iOS e este site: RC Portal s. r. o., Dunajská 8, 811 08 Bratislava, Eslováquia, número de registro da empresa (IČO) 44233493, número de identificação fiscal (DIČ) 2022645328, número de IVA (IČ DPH) SK2022645328.
- Versão para Android: Štefan Marinčák, desenvolvedor pessoa física sediado em Bratislava, Eslováquia.
Nesta política, “operador”, “nós” e “nos” referem-se ao operador responsável pela versão do Trainzeno que você utiliza ou, no caso deste site, à RC Portal s. r. o. Ambos os operadores aplicam esta mesma Política de Privacidade. Você pode entrar em contato com qualquer um dos operadores por meio do formulário de suporte do Trainzeno.
2. O que é o Trainzeno
O Trainzeno é um aplicativo de organização de negócios para treinadores independentes. Ele ajuda os usuários a gerenciar clientes, sessões, frequência, pacotes de treino, pagamentos, anotações, registros de progresso e resumos financeiros.
O uso do Trainzeno é gratuito. A versão gratuita exibe anúncios e inclui o aplicativo do cliente para até três clientes. Uma compra única opcional remove os anúncios, e a assinatura opcional Trainzeno Pro remove o limite de três clientes do aplicativo do cliente e os anúncios (consulte a seção 11).
O mesmo aplicativo também oferece um modo cliente opcional (o “aplicativo do cliente”): o treinador pode convidar um cliente, que passa então a ver no Trainzeno suas próprias sessões futuras e o saldo do seu pacote, pode cancelar uma sessão com uma breve mensagem, pode participar de desafios definidos pelo treinador, ganha medalhas e pode optar por compartilhar com esse treinador seus totais diários de passos e de atividade. O aplicativo do cliente é descrito na seção 7.
3. Funções e responsabilidade pelos registros de clientes
O treinador que utiliza o Trainzeno determina quais informações de clientes são inseridas no aplicativo e com qual finalidade são tratadas. Em relação a essas informações, o treinador é, em regra, o controlador dos dados e é responsável por contar com uma base legal adequada, informar os clientes, manter as informações corretas e excluí-las quando não forem mais necessárias.
Não operamos um sistema central de contas do Trainzeno com nomes, endereços de e-mail ou senhas, e não temos acesso rotineiro aos registros de clientes armazenados no aplicativo ou no armazenamento em nuvem privado da plataforma do usuário. Somente quando o treinador utiliza o aplicativo do cliente, as informações limitadas descritas na seção 7 são armazenadas no nosso serviço em nuvem, para que possam ser exibidas ao cliente convidado e ao treinador.
4. Informações tratadas no aplicativo
Dependendo de como o usuário utiliza o Trainzeno, o aplicativo pode tratar:
- nomes, números de telefone, fotos de perfil e status de atividade dos clientes;
- datas de nascimento, objetivos, limitações de saúde ou de treino e anotações livres;
- informações de progresso, como peso corporal, medida da cintura e anotações de progresso;
- datas, horários, locais e duração das sessões, se são presenciais ou online, um link opcional para a chamada ou o vídeo, participação em grupos, status de frequência e anotações das sessões;
- nomes de pacotes de treino, saldos de créditos, início e fim de um pacote online por tempo, valores de pagamento, formas de pagamento, status de pagamento e datas de vencimento;
- desafios, marcos e medalhas, bem como mensagens escritas pelo treinador aos clientes;
- resumos e relatórios financeiros calculados a partir dos registros inseridos pelo usuário.
Os usuários devem inserir somente as informações realmente necessárias para os seus serviços de treinamento. Anotações sensíveis sobre saúde exigem cuidado especial e uma base legal adequada nos termos da legislação aplicável.
5. Onde os dados do aplicativo são armazenados
No dispositivo
Os registros principais do Trainzeno são armazenados localmente no dispositivo iOS ou Android do usuário. Os widgets do aplicativo podem acessar dados selecionados por meio de um contêiner compartilhado do aplicativo no mesmo dispositivo.
Serviços de nuvem privados da plataforma
Quando a sincronização ou o backup em nuvem privada estiver disponível e ativado, os registros do aplicativo podem ser sincronizados ou copiados por meio de serviços fornecidos pela plataforma móvel do usuário, como o Apple iCloud e o CloudKit no iOS ou o backup do Android na conta Google do usuário. Os provedores das plataformas tratam esses dados de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade. Não utilizamos esses serviços para criar um banco de dados central acessível a outros usuários do Trainzeno.
Aplicativo do cliente (somente quando utilizado)
Se o treinador ativar o aplicativo do cliente e convidar um cliente, as informações limitadas listadas na seção 7 são armazenadas no Google Cloud Firestore (Firebase) na Europa, fornecido pela Google Ireland Limited. As notificações do aplicativo do cliente são entregues por meio do Firebase Cloud Messaging e, no iPhone, do Apple Push Notification service. Todo o restante permanece no dispositivo, conforme descrito acima.
Backups e exportações manuais
Os usuários podem criar arquivos de backup e exportações financeiras em PDF ou CSV. Após a exportação, esses arquivos ficam sob o controle do usuário. O usuário é responsável por escolher um destino seguro e por compartilhá-los de forma adequada. Os backups manuais atuais do aplicativo não incluem as fotos de perfil dos clientes.
6. Permissões do dispositivo e recursos opcionais
Notificações
Se ativadas, o Trainzeno agenda notificações locais no dispositivo sobre sessões com status pendente, aniversários de clientes, o término de um período de teste gratuito do Trainzeno Pro (consulte a seção 11) e, no aplicativo do cliente, lembretes opcionais de sessões. No aplicativo do cliente, o treinador e o cliente também podem receber notificações push sobre a conexão (consulte a seção 7). A permissão de notificações é opcional e pode ser revogada nas configurações do dispositivo.
Calendário
Se o usuário ativar a exportação para o calendário e conceder a permissão, o Trainzeno cria e atualiza eventos de sessões em um calendário específico no dispositivo do usuário. O acesso ao calendário é opcional e pode ser desativado no aplicativo ou nas configurações do dispositivo.
Fotos
O aplicativo pode solicitar acesso quando o usuário escolhe uma imagem de perfil para um cliente e pode salvar uma imagem de parabéns na fototeca quando o usuário solicitar. As fotos são usadas no perfil do cliente selecionado e não são enviadas aos nossos servidores. A única exceção é a pequena foto opcional que o treinador escolhe exibir aos seus clientes no aplicativo do cliente (seção 7).
Contatos
O usuário pode importar clientes a partir dos contatos do dispositivo. No iOS, é utilizado o seletor de contatos do sistema: o Trainzeno recebe apenas os contatos que o usuário seleciona e não tem acesso ao restante da agenda, de modo que nenhuma permissão de contatos é solicitada. No Android, onde o seletor do sistema permite escolher apenas um contato, o aplicativo solicita a permissão de contatos quando o usuário inicia uma importação e lê a agenda no dispositivo somente para exibir a lista de seleção. De cada contato selecionado, o aplicativo obtém apenas o nome, um número de telefone, a data de aniversário e a foto, e os armazena como registro de cliente no dispositivo (e na nuvem privada da plataforma do usuário, quando ativada). Os contatos não são enviados aos nossos servidores, e o restante da agenda não é armazenado. A permissão de contatos no Android é opcional e pode ser revogada nas configurações do dispositivo.
7. Aplicativo do cliente, desafios e compartilhamento de passos
O aplicativo do cliente é opcional. Ele só é utilizado quando o treinador o ativa e convida um cliente, e o cliente insere no Trainzeno o código de convite pessoal. O cliente não se cadastra com nome, endereço de e-mail ou senha: o aplicativo cria uma conta anônima aleatória (Firebase Authentication) para que somente os celulares corretos possam ler e gravar as informações compartilhadas. O treinador entra com Iniciar sessão com a Apple (iPhone) ou com o Google (Android), para que os clientes convidados continuem conectados também em um celular novo. O aplicativo não pede à Apple nome nem endereço de e-mail; o Google repassa ao Firebase Authentication o endereço de e-mail e o nome da conta Google. O aplicativo não os armazena em nenhum outro lugar e nunca os mostra aos clientes. O treinador que ativou o aplicativo do cliente antes mantém uma conta anônima até entrar. Um código de convite funciona uma única vez, em um único celular, e por no máximo 7 dias.
O que é armazenado na nuvem para o aplicativo do cliente
Para cada cliente convidado, são armazenados no Google Cloud Firestore (Firebase):
- o código de convite, sua validade e status, e o momento em que o cliente se conectou;
- o primeiro nome ou apelido que o treinador escolheu para o cliente (não o nome completo armazenado no aplicativo do treinador), o tipo de celular do cliente (iPhone ou Android) e a última vez em que o cliente abriu o aplicativo;
- o nome que o treinador escolheu exibir aos clientes e, se o treinador os adicionar, uma pequena foto de perfil e um número de telefone;
- as sessões do próprio cliente (data, horário, duração, individual ou em grupo, nome do grupo, local, se é presencial ou online e, se o treinador adicionar, o link da chamada online ou de um vídeo da sessão, e se a sessão está agendada, foi realizada ou foi cancelada), as sessões que o cliente cancelou no aplicativo, a mensagem opcional que o cliente escreveu ao cancelar e a resposta única do treinador;
- o saldo do pacote do cliente (por exemplo, “restam 3 de 10”), em um pacote online o início e o fim, e se ele está pago ou aguardando pagamento;
- os desafios que o treinador criou para o cliente (tipo, meta, datas, progresso e resultado do cliente, se o cliente o aceitou, os dias que o cliente marcou como cumpridos e as breves palavras de incentivo do treinador); nos desafios em grupo, é exibido somente o total do grupo, nunca os nomes ou resultados de outros clientes;
- as medalhas conquistadas pelo cliente (por exemplo, pelo número de sessões realizadas ou por um desafio cumprido) e uma mensagem pessoal opcional do treinador referente a uma medalha;
- para as notificações: o token de notificação do celular do cliente e do treinador, o idioma do aplicativo, as preferências de notificação do cliente e o fuso horário do treinador (para que os horários nas notificações estejam corretos). Os itens de notificação são excluídos assim que são enviados ou após 24 horas;
- um contador técnico por treinador da quantidade de notificações enviadas na última hora, usado exclusivamente para prevenir abusos; ele não contém dados pessoais;
- se o cliente permitir, os totais diários de passos e de atividade descritos abaixo.
Valores de pagamento, anotações, objetivos, anotações de saúde, medições de progresso e o número de telefone do cliente armazenado nunca são enviados ao aplicativo do cliente.
O link de uma chamada ou de um vídeo é aberto no aplicativo ao qual pertence (por exemplo, Google Meet ou Zoom). O Trainzeno não participa da chamada e não recebe nada dela.
As notificações no aplicativo do cliente limitam-se a: um novo desafio, incentivo do treinador, uma nova medalha e uma mensagem referente a uma medalha (para o cliente, cada grupo pode ser desativado no aplicativo do cliente, em Perfil) e, para o treinador, o aviso de que um cliente cancelou uma sessão, entrou no aplicativo ou saiu dele. O texto das notificações ao treinador é gerado no nosso servidor a partir das informações listadas acima.
Proteção contra uso indevido
Para proteger o serviço em nuvem contra aplicativos falsos ou modificados, o Trainzeno utiliza o Firebase App Check com o Apple App Attest no iPhone e o Google Play Integrity no Android. Esses serviços confirmam ao Firebase que as solicitações vêm de uma cópia legítima do aplicativo em um dispositivo legítimo. Eles não nos fornecem nenhuma informação pessoal sobre o usuário.
Passos e atividade do Apple Health e do Health Connect
Com a permissão do cliente, o aplicativo do cliente lê da plataforma de saúde do celular – Apple Health (HealthKit) no iPhone e Health Connect no Android – apenas os seguintes dados, como totais diários:
- Passos – o número de passos por dia;
- Minutos ativos – no iPhone, o tempo diário de exercício; no Android, a duração total das sessões de exercício do dia;
- Número de treinos – quantos treinos ou sessões de exercício foram registrados naquele dia (e quantos deles contam para um desafio de treinos);
- se os dados mais recentes vieram do celular ou de um relógio.
O aplicativo nunca lê localização, trajetos, frequência cardíaca, sono ou quaisquer outros dados de saúde, nunca grava dados no Apple Health ou no Health Connect e só faz a leitura enquanto o aplicativo do cliente está aberto na tela – nunca em segundo plano. Os totais diários dos últimos 45 dias são armazenados na nuvem (os dias mais antigos são removidos automaticamente) para que o próprio treinador do cliente possa visualizá-los e os desafios possam ser contabilizados. Eles são exibidos somente ao cliente e a esse treinador; em um desafio em grupo, somente a soma do grupo inteiro é exibida aos seus membros.
Os dados do Apple Health e do Health Connect são usados exclusivamente para exibir ao cliente e ao seu treinador esses totais diários e para contabilizar os desafios. Eles não são usados para publicidade nem para análises estatísticas, não são vendidos, não são compartilhados com nenhum terceiro (exceto o Google, como provedor de nuvem que os armazena para nós) e não são usados para tomar decisões a respeito do cliente. O uso, pelo Trainzeno, das informações recebidas do Health Connect está em conformidade com a política de permissões do Health Connect (Health Connect Permissions policy), incluindo os requisitos de uso limitado (Limited Use).
Suas opções como cliente
- O compartilhamento é opcional: o cliente pode escolher “Agora não” e usar o aplicativo do cliente sem ele.
- Cada item (passos, minutos ativos, número de treinos) pode ser desativado a qualquer momento no aplicativo do cliente, em Perfil; a partir daí, ele deixa de ser enviado imediatamente e é removido da nuvem na próxima atualização.
- A permissão pode ser revogada a qualquer momento no Apple Health (Ajustes → Saúde → Acesso a Dados e Dispositivos → Trainzeno) ou no Health Connect (Configurações → Health Connect → Permissões de apps → Trainzeno).
- As notificações de desafios e medalhas podem ser desativadas no aplicativo do cliente, em Perfil, ou todas as notificações podem ser desativadas nas configurações do dispositivo.
- A opção “Desconectar” no aplicativo do cliente encerra a conexão e exclui os dados do cliente da nuvem, conforme descrito na seção 8.
Estatísticas de uso e relatórios de falhas no aplicativo do cliente
O aplicativo do cliente usa os mesmos relatórios de falhas e estatísticas de uso que o aplicativo do treinador, descritos na seção 9. Depois de se conectar com um código, o aplicativo do cliente pergunta uma única vez se pode enviar estatísticas de uso anônimas; elas só são enviadas se o cliente escolher “Permitir”. Os relatórios de falhas ficam ativados e podem ser desativados. Ambos podem ser alterados a qualquer momento no aplicativo do cliente, em Perfil → Outros. A escolha vale para o celular inteiro, então um celular que já respondeu no aplicativo do treinador não recebe a pergunta de novo. Eles nunca contêm o nome do cliente, passos, datas de sessões nem informações de saúde.
Demonstração para revisores de aplicativos
O código DEM-001 abre uma demonstração do aplicativo do cliente com dados de exemplo armazenados apenas no dispositivo. Ele não cria uma conta e não envia nada para a nuvem.
Funções
O treinador decide convidar um cliente e é, em regra, o controlador dos dados em relação às informações do cliente exibidas no aplicativo do cliente (consulte a seção 3). O cliente decide se compartilha com o seu treinador os totais de passos e de atividade. Nós fornecemos o serviço e armazenamos as informações descritas nesta seção exclusivamente para que o aplicativo do cliente funcione.
8. Como excluir seus dados
O Trainzeno não possui contas de usuário com nome, endereço de e-mail ou senha. Você pode excluir suas informações diretamente no aplicativo, sem precisar entrar em contato conosco:
Clientes (aplicativo do cliente)
- No aplicativo do cliente, abra Perfil → Desconectar. Seus totais diários de passos e de atividade, suas opções de compartilhamento e seu token de notificação são excluídos da nuvem imediatamente, e seu celular deixa de ter acesso. As demais informações do aplicativo do cliente (sessões, saldo do pacote, desafios, medalhas e mensagens copiadas para você) são excluídas quando o aplicativo do seu treinador processar a desconexão, no máximo em 30 dias.
- Você também pode pedir ao seu treinador que o desconecte, com o mesmo efeito.
- Os desafios que estavam em andamento no momento da desconexão terminam naquele dia. Seu resultado até aquele dia permanece somente nos registros do próprio treinador, no celular dele, como qualquer outro registro que o treinador mantém; ele não é enviado de volta à nuvem e, se você for convidado novamente mais tarde, os desafios e mensagens anteriores não serão exibidos a você como novos.
- Desativar um item em Perfil (passos, minutos ativos, número de treinos) remove da nuvem apenas esse item, na próxima atualização.
Treinadores
- Para desconectar um cliente, abra o cliente no aplicativo e escolha Aplicativo do cliente → Desconectar (ou cancele um convite pendente). As informações desse cliente na nuvem são excluídas.
- Para excluir tudo o que está armazenado na nuvem para o aplicativo do cliente, abra Configurações → Aplicativo do cliente → Desativar o aplicativo do cliente. Isso exclui todos os códigos de convite, as informações de todos os clientes na nuvem, o seu cartão exibido aos clientes, o seu token de notificação e a sua conta (anônima ou o acesso com a Apple ou o Google – com a Apple, o aplicativo também revoga a autorização de Iniciar sessão com a Apple). Todos os clientes conectados são desconectados. Permanece apenas o contador técnico de notificações descrito na seção 7, que não contém dados pessoais. Os registros no seu próprio celular não são afetados.
- Os registros armazenados no dispositivo (clientes, sessões, pagamentos e anotações) podem ser excluídos no aplicativo a qualquer momento, ou completamente, excluindo-se o aplicativo. As cópias na nuvem privada da sua plataforma (por exemplo, o iCloud) ou nos arquivos de backup que você exportou estão sob o seu controle e podem ser excluídas nesses locais.
Relatórios de falhas, estatísticas de uso e suporte
- Os relatórios de falhas e as estatísticas de uso podem ser desativados no aplicativo do treinador, em Configurações → Sobre, e no aplicativo do cliente, em Perfil → Outros; os relatórios ainda não enviados são então excluídos. Os dados já coletados são excluídos automaticamente após os prazos indicados na seção 9.
- Para qualquer outra solicitação, ou se você não puder mais usar o aplicativo, envie um pedido por meio do formulário de suporte do Trainzeno e excluiremos as informações que conseguirmos identificar, normalmente em até 30 dias.
9. Relatórios de falhas e estatísticas de uso
O Trainzeno utiliza o Firebase Crashlytics e o Google Analytics for Firebase, serviços fornecidos pela Google Ireland Limited, para manter o aplicativo estável e entender quais recursos são utilizados. Eles funcionam da mesma forma no iOS e no Android e valem para todos que usam o Trainzeno – treinadores no aplicativo do treinador e clientes no aplicativo do cliente.
Relatórios de falhas
Quando o aplicativo falha ou ocorre um erro técnico, o Crashlytics recebe um relatório com os detalhes técnicos do erro (em que ponto do programa ele ocorreu e um código de erro), o modelo do dispositivo, o sistema operacional e a versão do aplicativo, o nome da tela em uso, um identificador aleatório da instalação e faixas aproximadas de uso, como o número de clientes expresso em uma faixa (por exemplo, “6–15”) no aplicativo do treinador. Os relatórios de falhas ficam ativados por padrão, pois temos legítimo interesse em encontrar e corrigir erros. Eles podem ser desativados a qualquer momento no aplicativo do treinador, em Configurações → Sobre, e no aplicativo do cliente, em Perfil → Outros; os relatórios ainda não enviados são então excluídos. O Google mantém os relatórios de falhas por até 90 dias.
Estatísticas de uso (somente com a sua permissão)
As estatísticas de uso permanecem desativadas até que o usuário escolha “Permitir” quando o aplicativo perguntar – o treinador uma vez após configurar o aplicativo, o cliente uma vez após se conectar com um código. Se permitido, o Google Analytics for Firebase recebe quais telas são abertas e quais ações são concluídas (por exemplo, que um cliente, pagamento ou sessão foi adicionado, ou que um backup foi exportado; no aplicativo do cliente, por exemplo, que um desafio foi aceito ou uma sessão cancelada), detalhes codificados, como o tipo de sessão ou o status de pagamento, se o Trainzeno Pro está ativo e quando sua oferta foi exibida ou uma assinatura foi iniciada (sem preços, dados de pagamento ou informações da conta da loja), faixas em vez de números exatos, o idioma e a moeda do aplicativo, detalhes do dispositivo e do sistema operacional, o país aproximado derivado do endereço IP e um identificador aleatório da instância do aplicativo. A permissão pode ser revogada a qualquer momento no aplicativo do treinador, em Configurações → Sobre, e no aplicativo do cliente, em Perfil → Outros; a coleta é então interrompida imediatamente. Os dados no nível de eventos são mantidos por 2 meses; os relatórios agregados podem ser mantidos por mais tempo.
O que nunca é enviado
Isso vale igualmente para treinadores e clientes: nenhum dos dois serviços recebe nomes de clientes, números de telefone, fotos, datas de nascimento, anotações, mensagens, informações de saúde, dados de passos ou de atividade, medições de progresso, valores de pagamento, datas de sessões ou qualquer outro conteúdo dos registros inseridos no aplicativo. Não atribuímos um ID de usuário, não usamos o identificador de publicidade para análises estatísticas, desativamos os Google signals (indicadores do Google) e não usamos essas estatísticas para publicidade ou personalização de anúncios.
Mais informações estão disponíveis nas informações de privacidade e segurança do Firebase.
10. Publicidade e consentimento
A versão gratuita do Trainzeno exibe anúncios na parte do aplicativo destinada ao treinador, utilizando o Google Mobile Ads e a User Messaging Platform do Google. Nenhum anúncio é exibido após a compra única “Remover anúncios” ou enquanto o Trainzeno Pro estiver ativo, e o aplicativo do cliente nunca exibe anúncios. Dependendo da região do usuário, das opções de consentimento e das configurações do dispositivo, o Google e seus parceiros podem tratar informações como identificadores do dispositivo, endereço IP, localização aproximada derivada do IP, interações com anúncios, dados de diagnóstico e sinais de consentimento para fornecer, mensurar e proteger a publicidade. Quando o consentimento é exigido, os anúncios não são carregados antes de a escolha de consentimento ser feita.
Quando exigido, o aplicativo exibe uma solicitação de consentimento antes de utilizar publicidade personalizada. Em dispositivos Apple, a permissão para rastreamento em apps e sites de outras empresas é solicitada por meio do framework App Tracking Transparency da Apple, quando aplicável. Em dispositivos Android, os usuários podem redefinir ou excluir seu ID de publicidade nas configurações do dispositivo. A recusa do rastreamento não impede o uso do aplicativo.
Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade do Google e nas informações sobre publicidade do Google.
Medição de anúncios (Meta)
Também divulgamos o Trainzeno com anúncios no Facebook e no Instagram. Para saber quantas instalações e quantos novos treinadores esses anúncios trazem, o aplicativo do treinador inclui o SDK da Meta, da Meta Platforms Ireland Limited. Ele só é iniciado se o treinador escolher “Permitir” na pergunta “Ajude a melhorar o Trainzeno” (a pergunta informa essa finalidade). Depois, envia apenas que o aplicativo foi instalado ou aberto e por quanto tempo ficou aberto e, uma única vez, que o treinador concluiu a configuração inicial do aplicativo (cadastro concluído, sem nenhum detalhe), junto com dados do dispositivo, do sistema operacional e da versão do aplicativo e o endereço IP. O identificador de publicidade é enviado no Android com esse consentimento e no iOS somente se o usuário também tiver permitido o rastreamento (App Tracking Transparency). A Meta não recebe registros de clientes nem qualquer outro conteúdo inserido no aplicativo; eventos automáticos e compras estão desativados. O aplicativo do cliente nunca usa o SDK da Meta. A medição pode ser desativada a qualquer momento em Ajustes → Sobre → Medição de anúncios (Meta).
Mais informações na Política de Privacidade da Meta.
11. Compras no aplicativo e Trainzeno Pro
O Trainzeno oferece duas compras opcionais na parte do aplicativo destinada ao treinador:
- Remover anúncios – uma compra única que remove permanentemente os anúncios na conta da loja com a qual foi feita.
- Trainzeno Pro – uma assinatura com renovação automática, cobrada mensal ou anualmente, que remove o limite de três clientes do aplicativo do cliente (permitindo que os desafios incluam grupos inteiros) e remove os anúncios. Novos assinantes podem receber a oferta de um período de teste gratuito de um mês. Os preços são exibidos no aplicativo e na loja antes da compra e podem variar conforme o país.
Todas as compras são processadas pela loja da plataforma – a App Store da Apple no iPhone e o Google Play no Android – e estão sujeitas aos termos da loja (no iOS, ao Contrato de Licença de Usuário Final Padrão da Apple). O pagamento é cobrado na conta da loja do usuário. A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período, a menos que seja cancelada com pelo menos 24 horas de antecedência do término do período; um período de teste gratuito é convertido em assinatura paga ao seu término, a menos que seja cancelado antes. As assinaturas são gerenciadas e canceladas nas configurações da conta da loja (no iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas) ou em Configurações → Trainzeno Pro no aplicativo. Os reembolsos são tratados pela Apple ou pelo Google, de acordo com as regras de cada um.
Não recebemos nem armazenamos dados de cartões de pagamento, endereços de cobrança ou informações da conta da loja. O aplicativo verifica junto à loja, no dispositivo, se uma compra ou assinatura está ativa (incluindo seu tipo, a data de renovação ou de término e se há um período de teste gratuito em andamento) e mantém apenas esse status no dispositivo; ele não é enviado ao nosso serviço em nuvem. Dois dias antes do término de um período de teste gratuito, o aplicativo exibe uma notificação local de lembrete, se as notificações estiverem permitidas; ela é removida caso o período de teste seja cancelado.
Quando o Trainzeno Pro termina, nada é excluído: os clientes conectados permanecem conectados e mantêm suas sessões, o saldo do pacote e os desafios em andamento. Somente novos convites além de três clientes e novos desafios com mais de três participantes voltam a exigir o Pro, e os anúncios voltam a ser exibidos, a menos que a opção “Remover anúncios” tenha sido comprada.
12. Site e solicitações de suporte
13. Bases legais
Quando tratamos informações pessoais diretamente, a base legal pode ser a execução de um contrato ou de procedimentos preliminares solicitados antes da celebração de um contrato, a execução do contrato de compra ou de assinatura (celebrado por meio da loja da plataforma), o cumprimento de obrigações legais, o legítimo interesse em operar e proteger o Trainzeno (inclusive contra uso indevido), corrigir erros (relatórios de falhas) e prestar suporte, ou o consentimento, quando exigido, para estatísticas de uso, publicidade, compartilhamento de passos ou permissões opcionais.
Os treinadores que utilizam o aplicativo devem determinar sua própria base legal para o tratamento das informações dos seus clientes.
14. Retenção
Os registros do aplicativo permanecem no dispositivo e, quando ativado, no armazenamento em nuvem privado da plataforma do usuário até serem alterados ou excluídos pelo usuário. As informações do aplicativo do cliente (seção 7) são mantidas enquanto o cliente estiver conectado; os totais diários de passos e de atividade são mantidos somente referentes aos últimos 45 dias. Quando a conexão é encerrada, os totais de passos e de atividade do cliente, as opções de compartilhamento e o token de notificação são excluídos imediatamente, e o restante é excluído no máximo em 30 dias (consulte a seção 8). Se o aplicativo do cliente deixar de ser usado sem que ninguém encerre a conexão – por exemplo, porque o treinador ou o cliente exclui o aplicativo –, as informações do aplicativo do cliente, o cartão do treinador exibido aos clientes e os tokens de notificação são excluídos automaticamente cerca de 6 meses após a última atividade. Os códigos de convite deixam de funcionar após serem usados ou após 7 dias e são então excluídos automaticamente. Os treinos e o saldo do pacote de um cliente convidado são enviados à nuvem assim que o convite é criado, para que o cliente os veja logo após digitar o código; se ninguém usar o código, eles são excluídos automaticamente uma semana após o vencimento. Os itens de notificação são excluídos quando enviados ou após 24 horas. Os arquivos exportados permanecem onde quer que o usuário os salve. Os relatórios de falhas são mantidos por até 90 dias e as estatísticas de uso no nível de eventos, por 2 meses, conforme descrito na seção 9. Os e-mails de suporte são mantidos apenas pelo tempo razoavelmente necessário para responder à solicitação, tratar de questões relacionadas e cumprir os requisitos legais aplicáveis.
15. Compartilhamento de dados
Não vendemos registros de clientes. As informações podem ser tratadas por prestadores de serviços somente quando necessário para fornecer o respectivo recurso, incluindo a Apple e o Google para os serviços da plataforma móvel, notificações, atestação do aplicativo e compras e assinaturas na loja; o Google (Firebase) para relatórios de falhas, estatísticas de uso (com permissão) e armazenamento das informações do aplicativo do cliente descritas na seção 7; o Google para publicidade, gerenciamento de consentimento e suporte por e-mail; o Resend para a entrega das solicitações de suporte do site; e os provedores de infraestrutura utilizados para hospedar este site. As informações também podem ser divulgadas quando exigido por lei ou para proteger direitos legais. Com consentimento (seção 10), a Meta Platforms Ireland Limited também trata informações de medição de anúncios.
16. Transferências internacionais
As informações do aplicativo do cliente são armazenadas no Google Cloud Firestore na União Europeia. Ainda assim, a Apple, o Google e os provedores de hospedagem podem tratar algumas informações fora da Eslováquia ou do Espaço Econômico Europeu, por exemplo, para entregar notificações. Quando aplicável, esses provedores utilizam mecanismos de transferência e salvaguardas reconhecidos, descritos em sua própria documentação de privacidade. A Meta também pode tratar informações de medição de anúncios nos Estados Unidos com base no Data Privacy Framework UE–EUA e em cláusulas contratuais padrão.
17. Segurança
O Trainzeno utiliza os recursos de segurança fornecidos pelo iOS, pelo Android e pelos serviços de plataforma associados. As informações enviadas à nuvem são criptografadas em trânsito, o acesso é limitado por regras de segurança para que cada celular só possa ler e gravar a sua própria conexão, e o Firebase App Check ajuda a bloquear solicitações de aplicativos modificados. Nenhum método de armazenamento ou transmissão é totalmente seguro. Os usuários devem proteger seu dispositivo com um código de acesso, manter o sistema operacional atualizado, limitar o acesso aos arquivos exportados e evitar inserir informações sensíveis desnecessárias.
18. Seus direitos
Dependendo da legislação aplicável, os titulares dos dados podem ter direito de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento ou oposição ao tratamento, de receber os dados em formato portável e de revogar o consentimento. No caso de informações inseridas por um treinador sobre seus clientes, as solicitações devem, normalmente, ser dirigidas a esse treinador. No caso de informações tratadas diretamente por nós, utilize o formulário de suporte do Trainzeno. A seção 8 descreve como excluir seus dados diretamente no aplicativo. As estatísticas de uso e os relatórios de falhas também podem ser desativados no aplicativo do treinador, em Configurações → Sobre, e no aplicativo do cliente, em Perfil → Outros. Os clientes podem interromper o compartilhamento de passos ou se desconectar diretamente no aplicativo do cliente, em Perfil.
Os titulares que se encontram no Espaço Econômico Europeu também podem apresentar reclamação à autoridade de controle local. Na Eslováquia, essa autoridade é a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais da República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky).
19. Crianças
O Trainzeno destina-se a treinadores profissionais e não é direcionado a crianças. O treinador que registrar informações sobre um menor de idade, ou convidar um menor de idade para o aplicativo do cliente, é responsável por cumprir os requisitos legais aplicáveis, incluindo a obtenção do consentimento dos pais quando necessário e a limitação das informações inseridas. O compartilhamento de passos no aplicativo do cliente só deve ser ativado para um menor de idade com o consentimento de um dos pais ou do responsável legal, quando a lei assim exigir.
20. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade à medida que o Trainzeno evolui ou que os requisitos legais e técnicos mudam. A versão mais recente sempre será publicada nesta página, com a data revisada.
21. Contato
Versão para iOS e site
RC Portal s. r. o.
Dunajská 8
811 08 Bratislava, Eslováquia
Número de registro da empresa (IČO): 44233493
Número de identificação fiscal (DIČ): 2022645328
Número de IVA (IČ DPH): SK2022645328
Versão para Android
Štefan Marinčák
Bratislava, Eslováquia