Toto je preklad; v prípade akýchkoľvek rozdielov má prednosť anglická verzia. Čítať v angličtine →
1. Kto sme
Trainzeno vydávajú v závislosti od platformy rôzni prevádzkovatelia:
- Verzia pre iOS a táto webová stránka: RC Portal s. r. o., Dunajská 8, 811 08 Bratislava, Slovensko, IČO 44233493, DIČ 2022645328, IČ DPH SK2022645328.
- Verzia pre Android: Štefan Marinčák, samostatný vývojár so sídlom v Bratislave, Slovensko.
V týchto zásadách sa výrazmi „prevádzkovateľ“, „my“ a „nás“ rozumie prevádzkovateľ zodpovedný za verziu Trainzeno, ktorú používate, a v prípade tejto webovej stránky spoločnosť RC Portal s. r. o. Obaja prevádzkovatelia uplatňujú tieto rovnaké zásady ochrany osobných údajov. Ktoréhokoľvek z prevádzkovateľov môžete kontaktovať prostredníctvom formulára podpory Trainzeno.
2. Čo je Trainzeno
Trainzeno je aplikácia na organizáciu podnikania pre nezávislých trénerov. Pomáha používateľom spravovať klientov, tréningy, dochádzku, tréningové balíčky, platby, poznámky, záznamy o pokroku a finančné prehľady.
Používanie Trainzeno je bezplatné. Bezplatná verzia zobrazuje reklamy a zahŕňa klientsku aplikáciu pre najviac troch klientov. Voliteľný jednorazový nákup odstráni reklamy a voliteľné predplatné Trainzeno Pro odstráni obmedzenie klientskej aplikácie na troch klientov aj reklamy (pozri časť 11).
Tá istá aplikácia má aj voliteľný klientsky režim („klientska aplikácia“): tréner môže pozvať klienta a klient potom v Trainzeno vidí svoje nadchádzajúce tréningy a zostatok balíčka, môže zrušiť tréning s krátkou správou, môže sa zapájať do výziev, ktoré tréner nastavil, zbiera medaily a môže sa rozhodnúť zdieľať s týmto trénerom denné súhrny krokov a aktivity. Klientska aplikácia je opísaná v časti 7.
3. Úlohy a zodpovednosť za záznamy o klientoch
Tréner, ktorý používa Trainzeno, určuje, aké informácie o klientoch sa do aplikácie zadávajú a na aký účel sa spracúvajú. Vo vzťahu k týmto informáciám je prevádzkovateľom údajov spravidla tréner, ktorý zodpovedá za to, že má na spracúvanie primeraný právny základ, informuje klientov, udržiava informácie presné a vymaže ich, keď už nie sú potrebné.
Neprevádzkujeme centrálny systém účtov Trainzeno s menami, e-mailovými adresami alebo heslami a bežne nemáme prístup k záznamom o klientoch uloženým v aplikácii ani v súkromnom cloudovom úložisku platformy používateľa. Iba ak tréner používa klientsku aplikáciu, ukladajú sa v našej cloudovej službe obmedzené informácie opísané v časti 7, aby sa mohli zobraziť pozvanému klientovi a trénerovi.
4. Informácie spracúvané v aplikácii
V závislosti od toho, ako používateľ Trainzeno používa, môže aplikácia spracúvať:
- mená klientov, telefónne čísla, profilové fotografie a stav aktivity;
- dátumy narodenia, ciele, zdravotné alebo tréningové obmedzenia a poznámky vo voľnom texte;
- informácie o pokroku, napríklad telesnú hmotnosť, obvod pása a poznámky o pokroku;
- dátumy, časy, miesta a dĺžku tréningov, či ide o osobný alebo online tréning, nepovinný odkaz na hovor alebo video, príslušnosť ku skupine, stav dochádzky a poznámky k tréningom;
- názvy tréningových balíčkov, zostatky kreditov, začiatok a koniec online balíčka na čas, sumy platieb, spôsoby platby, stav platieb a dátumy splatnosti;
- výzvy, míľniky a medaily a správy klientom, ktoré napísal tréner;
- finančné prehľady a výkazy vypočítané zo záznamov zadaných používateľom.
Používatelia by mali zadávať iba informácie, ktoré sú pre ich tréningové služby skutočne nevyhnutné. Citlivé zdravotné poznámky si vyžadujú osobitnú starostlivosť a primeraný právny základ podľa príslušných právnych predpisov.
5. Kde sa ukladajú údaje aplikácie
V zariadení
Základné záznamy Trainzeno sa ukladajú lokálne v zariadení používateľa so systémom iOS alebo Android. Widgety aplikácie môžu k vybraným údajom pristupovať prostredníctvom zdieľaného kontajnera aplikácie v tom istom zariadení.
Súkromné cloudové služby platformy
Ak je k dispozícii a zapnutá súkromná cloudová synchronizácia alebo zálohovanie, záznamy aplikácie sa môžu synchronizovať alebo zálohovať prostredníctvom služieb mobilnej platformy používateľa, napríklad Apple iCloud a CloudKit v systéme iOS alebo zálohy Androidu do účtu Google používateľa. Poskytovatelia platforiem spracúvajú tieto údaje podľa svojich vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov. Tieto služby nepoužívame na vytvorenie centrálnej databázy prístupnej iným používateľom Trainzeno.
Klientska aplikácia (iba ak sa používa)
Ak tréner zapne klientsku aplikáciu a pozve klienta, obmedzené informácie uvedené v časti 7 sa ukladajú v službe Google Cloud Firestore (Firebase) v Európe, ktorú poskytuje Google Ireland Limited. Upozornenia klientskej aplikácie sa doručujú prostredníctvom služby Firebase Cloud Messaging a na iPhone prostredníctvom služby Apple Push Notification. Všetko ostatné zostáva v zariadení, ako je opísané vyššie.
Manuálne zálohy a exporty
Používatelia môžu vytvárať záložné súbory a finančné exporty vo formáte PDF alebo CSV. Po exporte má tieto súbory pod kontrolou používateľ. Používateľ zodpovedá za výber bezpečného úložiska a za ich primerané zdieľanie. Súčasné manuálne zálohy aplikácie neobsahujú profilové fotografie klientov.
6. Povolenia zariadenia a voliteľné funkcie
Upozornenia
Ak sú upozornenia povolené, Trainzeno v zariadení plánuje lokálne upozornenia na nedokončené stavy tréningov, narodeniny klientov, koniec bezplatnej skúšobnej doby Trainzeno Pro (pozri časť 11) a v klientskej aplikácii aj voliteľné pripomienky tréningov. V klientskej aplikácii môžu tréner aj klient dostávať aj push upozornenia týkajúce sa prepojenia (pozri časť 7). Povolenie upozornení je voliteľné a možno ho odvolať v nastaveniach zariadenia.
Kalendár
Ak používateľ zapne export do kalendára a udelí povolenie, Trainzeno vytvára a aktualizuje udalosti tréningov vo vyhradenom kalendári v zariadení používateľa. Prístup ku kalendáru je voliteľný a možno ho vypnúť v aplikácii alebo v nastaveniach zariadenia.
Fotografie
Aplikácia môže požiadať o prístup, keď používateľ vyberá profilový obrázok klienta, a môže na žiadosť používateľa uložiť gratulačný obrázok do knižnice fotografií. Fotografie sa používajú pre profil vybraného klienta a neodosielajú sa na naše servery. Jedinou výnimkou je voliteľná malá fotografia, ktorú si tréner vyberie na zobrazenie svojim klientom v klientskej aplikácii (časť 7).
Kontakty
Používateľ môže importovať klientov z kontaktov v zariadení. V systéme iOS sa používa systémový výber kontaktov: Trainzeno dostane iba kontakty, ktoré používateľ vyberie, a nezíska prístup k zvyšku adresára, preto sa o povolenie prístupu ku kontaktom nežiada. V systéme Android, kde systémový výber umožňuje vybrať iba jeden kontakt, aplikácia požiada o povolenie prístupu ku kontaktom, keď používateľ spustí import, a adresár v zariadení číta iba na zobrazenie zoznamu na výber. Z každého vybraného kontaktu aplikácia prevezme iba meno, jedno telefónne číslo, dátum narodenia a fotografiu a uloží ich ako záznam o klientovi v zariadení (a ak je to zapnuté, aj v súkromnom cloude platformy používateľa). Kontakty sa neodosielajú na naše servery a zvyšok adresára sa neukladá. Povolenie prístupu ku kontaktom v systéme Android je voliteľné a možno ho odvolať v nastaveniach zariadenia.
7. Klientska aplikácia, výzvy a zdieľanie krokov
Klientska aplikácia je voliteľná. Používa sa iba vtedy, keď ju tréner zapne a pozve klienta a klient zadá v Trainzeno osobný kód pozvánky. Klient sa neregistruje menom, e-mailovou adresou ani heslom: aplikácia vytvorí náhodný anonymný účet (Firebase Authentication), aby zdieľané informácie mohli čítať a zapisovať iba správne telefóny. Tréner sa prihlasuje cez Sign in with Apple (iPhone) alebo cez Google (Android), aby pozvaní klienti ostali pripojení aj na novom telefóne. Od Apple aplikácia nežiada meno ani e-mailovú adresu; Google odovzdá službe Firebase Authentication e-mailovú adresu a meno účtu Google. Aplikácia ich nikde inde neukladá a klientom ich nikdy neukazuje. Tréner, ktorý klientsku aplikáciu zapol skôr, má anonymný účet, kým sa neprihlási. Kód pozvánky funguje jedenkrát, na jednom telefóne a najviac 7 dní.
Čo sa pre klientsku aplikáciu ukladá v cloude
Pre každého pozvaného klienta sa v službe Google Cloud Firestore (Firebase) ukladá:
- kód pozvánky, jeho platnosť a stav a čas, kedy sa klient pripojil;
- krstné meno alebo prezývka, ktorú tréner pre klienta zvolil (nie celé meno uložené v aplikácii trénera), typ telefónu klienta (iPhone alebo Android) a čas, kedy klient naposledy otvoril aplikáciu;
- meno, ktoré sa tréner rozhodol zobrazovať klientom, a ak ich tréner pridá, malá profilová fotografia a telefónne číslo;
- vlastné tréningy klienta (dátum, čas, dĺžka, individuálny alebo skupinový tréning, názov skupiny, miesto, či je osobný alebo online a – ak ho tréner pridá – odkaz na online hovor alebo na video z tréningu, a to, či je tréning naplánovaný, absolvovaný alebo zrušený), tréningy, ktoré klient zrušil v aplikácii, voliteľná správa, ktorú klient napísal pri zrušení, a jedna odpoveď trénera;
- zostatok balíčka klienta (napríklad „zostávajú 3 z 10“), pri online balíčku jeho začiatok a koniec, a to, či je zaplatený alebo čaká na platbu;
- výzvy, ktoré tréner pre klienta vytvoril (typ, cieľ, dátumy, pokrok a výsledok klienta, či ju klient prijal, dni, ktoré si klient odškrtol, a krátke povzbudivé slová trénera); pri skupinových výzvach sa zobrazuje iba súhrn za skupinu, nikdy nie mená ani výsledky iných klientov;
- medaily, ktoré klient získal (napríklad za počet absolvovaných tréningov alebo splnenú výzvu), a voliteľná osobná správa trénera k medaile;
- na účely upozornení: token upozornení telefónu klienta a trénera, jazyk aplikácie, nastavenia upozornení klienta a časové pásmo trénera (aby boli časy v upozorneniach správne). Položky upozornení sa vymažú hneď po odoslaní alebo po 24 hodinách;
- technické počítadlo pre každého trénera udávajúce, koľko upozornení bolo odoslaných za poslednú hodinu, ktoré slúži iba na predchádzanie zneužitiu; neobsahuje žiadne osobné údaje;
- ak to klient povolí, denné súhrny krokov a aktivity opísané nižšie.
Sumy platieb, poznámky, ciele, zdravotné poznámky, merania pokroku a uložené telefónne číslo klienta sa do klientskej aplikácie nikdy neodosielajú.
Odkaz na hovor alebo video sa otvára v aplikácii, ku ktorej patrí (napríklad Google Meet alebo Zoom). Trainzeno sa hovoru nezúčastňuje a nič z neho nedostáva.
Upozornenia v klientskej aplikácii sa obmedzujú na: novú výzvu, povzbudenie od trénera, novú medailu a správu k medaile (klient môže každú skupinu vypnúť v klientskej aplikácii v časti Profil) a pre trénera na to, že klient zrušil tréning, pripojil sa k aplikácii alebo ju opustil. Text upozornení pre trénera sa vytvára na našom serveri z informácií uvedených vyššie.
Ochrana pred zneužitím
Na ochranu cloudovej služby pred falošnými alebo upravenými aplikáciami používa Trainzeno službu Firebase App Check s Apple App Attest na iPhone a Google Play Integrity v systéme Android. Tieto služby potvrdzujú službe Firebase, že požiadavky pochádzajú z originálnej kópie aplikácie v originálnom zariadení. Neposkytujú nám žiadne osobné informácie o používateľovi.
Kroky a aktivita z Apple Health a Health Connect
So súhlasom klienta klientska aplikácia číta zo zdravotnej platformy telefónu – Apple Health (HealthKit) na iPhone a Health Connect v systéme Android – iba nasledujúce údaje vo forme denných súhrnov:
- Kroky – počet krokov za deň;
- Aktívne minúty – na iPhone denný čas cvičenia, v systéme Android celková dĺžka cvičení za daný deň;
- Počet tréningov – koľko tréningov alebo cvičení bolo v daný deň zaznamenaných (a koľko z nich sa započítava do výzvy zameranej na tréningy);
- či najnovšie údaje pochádzajú z telefónu alebo z hodiniek.
Aplikácia nikdy nečíta polohu, trasy, srdcovú frekvenciu, spánok ani žiadne iné zdravotné údaje, nikdy nezapisuje údaje do Apple Health ani Health Connect a číta iba vtedy, keď je klientska aplikácia otvorená na obrazovke – nikdy na pozadí. Denné súhrny za posledných 45 dní sa ukladajú v cloude (staršie dni sa automaticky odstraňujú), aby ich mohol vidieť tréner klienta a aby sa mohli vyhodnocovať výzvy. Zobrazujú sa iba klientovi a tomuto trénerovi; pri skupinovej výzve sa jej účastníkom zobrazuje iba súčet za celú skupinu.
Údaje z Apple Health a Health Connect sa používajú iba na to, aby sa klientovi a jeho trénerovi zobrazovali tieto denné súhrny a aby sa vyhodnocovali výzvy. Nepoužívajú sa na reklamu ani analytiku, nepredávajú sa, nezdieľajú sa so žiadnou inou stranou (okrem spoločnosti Google ako poskytovateľa cloudu, ktorý ich pre nás uchováva) a nepoužívajú sa na prijímanie rozhodnutí o klientovi. Používanie informácií získaných zo služby Health Connect zo strany Trainzeno je v súlade so zásadami povolení Health Connect vrátane požiadaviek na obmedzené používanie (Limited Use).
Vaše možnosti ako klienta
- Zdieľanie je voliteľné: klient môže zvoliť „Teraz nie“ a používať klientsku aplikáciu bez neho.
- Každú položku (kroky, aktívne minúty, počet tréningov) možno kedykoľvek vypnúť v klientskej aplikácii v časti Profil; jej odosielanie sa potom okamžite zastaví a pri nasledujúcej aktualizácii sa odstráni z cloudu.
- Povolenie možno kedykoľvek odvolať v Apple Health (Nastavenia → Zdravie → Prístup k dátam a zariadenia → Trainzeno) alebo v Health Connect (Nastavenia → Health Connect → Povolenia aplikácií → Trainzeno).
- Upozornenia na výzvy a medaily možno vypnúť v klientskej aplikácii v časti Profil a všetky upozornenia v nastaveniach zariadenia.
- Voľba „Odpojiť“ v klientskej aplikácii ukončí prepojenie a vymaže údaje klienta z cloudu, ako je opísané v časti 8.
Štatistiky používania a hlásenia o zlyhaní v klientskej aplikácii
Klientska aplikácia používa rovnaké hlásenia o zlyhaní a štatistiky používania ako aplikácia trénera, opísané v časti 9. Po pripojení kódom sa klientska aplikácia raz opýta, či môže posielať anonymné štatistiky používania; posielajú sa iba vtedy, ak klient zvolí „Povoliť“. Hlásenia o zlyhaní sú zapnuté a dajú sa vypnúť. Oboje možno kedykoľvek zmeniť v klientskej aplikácii v časti Profil → Ostatné. Voľba platí pre celý telefón, takže telefón, ktorý už odpovedal v aplikácii trénera, sa znova nepýta. Nikdy neobsahujú meno klienta, kroky, termíny tréningov ani zdravotné údaje.
Ukážka pre posudzovateľov aplikácie
Kód DEM-001 otvorí ukážku klientskej aplikácie so vzorovými údajmi uloženými iba v zariadení. Nevytvára účet a nič neodosiela do cloudu.
Úlohy
O pozvaní klienta rozhoduje tréner, ktorý je vo vzťahu k informáciám o klientovi zobrazovaným v klientskej aplikácii spravidla prevádzkovateľom údajov (pozri časť 3). Klient rozhoduje o tom, či bude so svojím trénerom zdieľať súhrny krokov a aktivity. Službu poskytujeme my a informácie opísané v tejto časti uchovávame iba na zabezpečenie fungovania klientskej aplikácie.
8. Ako vymazať svoje údaje
Trainzeno nemá používateľské účty s menom, e-mailovou adresou ani heslom. Svoje informácie môžete vymazať priamo v aplikácii bez toho, aby ste nás kontaktovali:
Klienti (klientska aplikácia)
- V klientskej aplikácii otvorte Profil → Odpojiť. Vaše denné súhrny krokov a aktivity, nastavenia zdieľania a token upozornení sa z cloudu okamžite vymažú a váš telefón stratí prístup. Ostatné informácie vašej klientskej aplikácie (tréningy, zostatok balíčka, výzvy, medaily a správy skopírované pre vás) sa vymažú, keď aplikácia vášho trénera spracuje odpojenie, najneskôr do 30 dní.
- Môžete tiež požiadať svojho trénera, aby vás odpojil, s rovnakým účinkom.
- Výzvy, ktoré prebiehali v čase vášho odpojenia, sa v daný deň skončia. Váš výsledok do tohto dňa zostáva iba vo vlastných záznamoch trénera v jeho telefóne, rovnako ako akýkoľvek iný záznam, ktorý tréner vedie; neodosiela sa späť do cloudu, a ak budete neskôr znova pozvaní, skoršie výzvy a správy sa vám nezobrazia ako nové.
- Vypnutím položky v časti Profil (kroky, aktívne minúty, počet tréningov) sa pri nasledujúcej aktualizácii odstráni z cloudu iba táto položka.
Tréneri
- Ak chcete odpojiť jedného klienta, otvorte v aplikácii daného klienta a zvoľte Klientska aplikácia → Odpojiť (alebo zrušte čakajúcu pozvánku). Cloudové informácie tohto klienta sa vymažú.
- Ak chcete vymazať všetko, čo je pre klientsku aplikáciu uložené v cloude, otvorte Nastavenia → Klientska aplikácia → Vypnúť klientsku aplikáciu. Tým sa vymažú všetky kódy pozvánok, cloudové informácie všetkých klientov, vaša karta zobrazovaná klientom, váš token upozornení a váš účet (anonymný alebo prihlásenie cez Apple či Google – pri Apple aplikácia zároveň zruší oprávnenie Sign in with Apple). Všetci pripojení klienti budú odpojení. Zostane iba technické počítadlo upozornení opísané v časti 7, ktoré neobsahuje žiadne osobné údaje. Vaše záznamy vo vašom vlastnom telefóne nie sú dotknuté.
- Záznamy uložené v zariadení (klientov, tréningy, platby a poznámky) možno kedykoľvek vymazať v aplikácii alebo úplne odstránením aplikácie. Kópie vo vašom súkromnom cloude platformy (napríklad iCloud) alebo v exportovaných záložných súboroch máte pod kontrolou a môžete ich vymazať tam.
Hlásenia o zlyhaní, štatistiky používania a podpora
- Hlásenia o zlyhaní a štatistiky používania možno vypnúť v aplikácii trénera v časti Nastavenia → O aplikácii a v klientskej aplikácii v časti Profil → Ostatné; ešte neodoslané hlásenia sa potom vymažú. Už zhromaždené údaje sa automaticky vymažú po uplynutí lehôt uvedených v časti 9.
- V akejkoľvek inej veci, alebo ak už aplikáciu nemôžete používať, pošlite žiadosť prostredníctvom formulára podpory Trainzeno a informácie, ktoré dokážeme identifikovať, vymažeme, spravidla do 30 dní.
9. Hlásenia o zlyhaní a štatistiky používania
Trainzeno používa služby Firebase Crashlytics a Google Analytics for Firebase, ktoré poskytuje Google Ireland Limited, na zabezpečenie stability aplikácie a na zistenie, ktoré funkcie sa používajú. V systémoch iOS aj Android fungujú rovnako a platia pre všetkých, ktorí Trainzeno používajú – pre trénerov v aplikácii trénera aj pre klientov v klientskej aplikácii.
Hlásenia o zlyhaní
Keď aplikácia zlyhá alebo nastane technická chyba, Crashlytics dostane hlásenie s technickými podrobnosťami o chybe (kde v programe nastala a kód chyby), modelom zariadenia, operačným systémom a verziou aplikácie, názvom používanej obrazovky, náhodným identifikátorom inštalácie a približnými rozsahmi používania, napríklad počtom klientov vo forme rozsahu (napríklad „6–15“) v aplikácii trénera. Hlásenia o zlyhaní sú predvolene zapnuté, pretože máme oprávnený záujem na vyhľadávaní a odstraňovaní chýb. Kedykoľvek ich možno vypnúť v aplikácii trénera v časti Nastavenia → O aplikácii a v klientskej aplikácii v časti Profil → Ostatné; ešte neodoslané hlásenia sa potom vymažú. Google uchováva hlásenia o zlyhaní najviac 90 dní.
Štatistiky používania (iba s vaším súhlasom)
Štatistiky používania sú vypnuté, kým používateľ nezvolí „Povoliť“, keď sa ho aplikácia opýta – tréner raz po nastavení aplikácie, klient raz po pripojení kódom. Ak ich povolí, Google Analytics for Firebase dostáva informácie o tom, ktoré obrazovky sa otvárajú a ktoré akcie sa dokončia (napríklad že bol pridaný klient, platba alebo tréning alebo že bola exportovaná záloha; v klientskej aplikácii napríklad prijatie výzvy alebo zrušenie tréningu), kódované údaje, napríklad typ tréningu alebo stav platby, či je Trainzeno Pro aktívne a kedy sa zobrazila jeho ponuka alebo začalo predplatné (bez cien, platobných údajov alebo informácií o účte v obchode), rozsahy namiesto presných čísel, jazyk a menu aplikácie, údaje o zariadení a operačnom systéme, približnú krajinu odvodenú z IP adresy a náhodný identifikátor inštancie aplikácie. Súhlas možno kedykoľvek odvolať v aplikácii trénera v časti Nastavenia → O aplikácii a v klientskej aplikácii v časti Profil → Ostatné; zhromažďovanie sa potom okamžite zastaví. Údaje na úrovni udalostí sa uchovávajú 2 mesiace; súhrnné prehľady sa môžu uchovávať dlhšie.
Čo sa nikdy neodosiela
Platí to rovnako pre trénerov aj klientov: žiadna z týchto služieb nedostáva mená klientov, telefónne čísla, fotografie, dátumy narodenia, poznámky, správy, zdravotné informácie, údaje o krokoch alebo aktivite, merania pokroku, sumy platieb, dátumy tréningov ani akýkoľvek iný obsah záznamov zadaných v aplikácii. Nepriraďujeme ID používateľa, nepoužívame reklamný identifikátor na analytiku, vypli sme funkciu Google signals a tieto štatistiky nepoužívame na reklamu ani na prispôsobovanie reklám.
Viac informácií nájdete v informáciách o ochrane súkromia a bezpečnosti Firebase.
10. Reklama a súhlas
Bezplatná verzia Trainzeno zobrazuje reklamy v trénerskej časti aplikácie prostredníctvom služieb Google Mobile Ads a User Messaging Platform od spoločnosti Google. Po jednorazovom nákupe „Odstrániť reklamy“ alebo počas aktívneho predplatného Trainzeno Pro sa reklamy nezobrazujú a klientska aplikácia nikdy reklamy nezobrazuje. V závislosti od regiónu používateľa, jeho voľby súhlasu a nastavení zariadenia môžu Google a jeho partneri spracúvať informácie, ako sú identifikátory zariadenia, IP adresa, približná poloha odvodená z IP adresy, interakcie s reklamami, diagnostické údaje a signály súhlasu, na účely poskytovania, merania a ochrany reklamy. Ak sa vyžaduje súhlas, reklamy sa nenačítavajú skôr, ako používateľ vykoná voľbu súhlasu.
Ak sa to vyžaduje, aplikácia pred použitím personalizovanej reklamy zobrazí žiadosť o súhlas. V zariadeniach Apple sa v príslušných prípadoch žiada o povolenie sledovania v aplikáciách a na webových stránkach iných spoločností prostredníctvom rámca App Tracking Transparency od spoločnosti Apple. V zariadeniach so systémom Android môžu používatelia svoje reklamné ID resetovať alebo vymazať v nastaveniach zariadenia. Odmietnutie sledovania nebráni používaniu aplikácie.
Viac informácií nájdete v Pravidlách ochrany súkromia spoločnosti Google a v informáciách spoločnosti Google o reklame.
Meranie reklám (Meta)
Trainzeno propagujeme aj reklamami na Facebooku a Instagrame. Aby sme vedeli, koľko inštalácií a nových trénerov tieto reklamy priniesli, aplikácia trénera obsahuje súpravu Meta SDK od spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited. Spustí sa iba vtedy, ak tréner v otázke „Pomôž zlepšiť Trainzeno“ zvolí „Povoliť“ (otázka tento účel uvádza). Potom odosiela iba informáciu, že bola aplikácia nainštalovaná alebo otvorená, a ako dlho bola otvorená, a jedenkrát aj to, že tréner dokončil úvodné nastavenie aplikácie (dokončená registrácia, bez akýchkoľvek podrobností), spolu s údajmi o zariadení, operačnom systéme a verzii aplikácie a s IP adresou. Reklamný identifikátor sa v systéme Android odosiela s týmto súhlasom, v systéme iOS iba vtedy, ak používateľ povolil aj sledovanie (App Tracking Transparency). Meta nedostáva žiadne záznamy o klientoch ani iný obsah zadaný v aplikácii; automatické udalosti a nákupy sú vypnuté. Klientska aplikácia Meta SDK nikdy nepoužíva. Meranie možno kedykoľvek vypnúť v časti Nastavenia → O aplikácii → Meranie reklám (Meta).
Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany súkromia spoločnosti Meta.
11. Nákupy v aplikácii a Trainzeno Pro
Trainzeno ponúka v trénerskej časti aplikácie dva voliteľné nákupy:
- Odstrániť reklamy – jednorazový nákup, ktorý natrvalo odstráni reklamy v rámci účtu v obchode, prostredníctvom ktorého bol zakúpený.
- Trainzeno Pro – automaticky obnovované predplatné, účtované mesačne alebo ročne, ktoré odstráni obmedzenie klientskej aplikácie na troch klientov (takže výzvy môžu zahŕňať celé skupiny) a odstráni reklamy. Novým predplatiteľom môže byť ponúknutá bezplatná skúšobná doba v trvaní jedného mesiaca. Ceny sa pred nákupom zobrazujú v aplikácii a v obchode a môžu sa v jednotlivých krajinách líšiť.
Všetky nákupy spracúva obchod platformy – App Store od spoločnosti Apple na iPhone a Google Play v systéme Android – a vzťahujú sa na ne podmienky daného obchodu (v prípade iOS Štandardná licenčná zmluva s koncovým používateľom spoločnosti Apple). Platba sa účtuje na účet používateľa v obchode. Predplatné sa na konci každého obdobia automaticky obnoví, pokiaľ nie je zrušené najneskôr 24 hodín pred koncom obdobia; bezplatná skúšobná doba sa na jej konci zmení na platené predplatné, pokiaľ nie je zrušená skôr. Predplatné sa spravuje a ruší v nastaveniach účtu v obchode (na iPhone: Nastavenia → vaše meno → Predplatné; v systéme Android: Google Play → Platby a predplatné → Predplatné) alebo v aplikácii v časti Nastavenia → Trainzeno Pro. Vrátenie peňazí vybavuje spoločnosť Apple alebo Google podľa svojich pravidiel.
Nedostávame ani neuchovávame údaje o platobných kartách, fakturačné adresy ani informácie o účte v obchode. Aplikácia v zariadení overuje v obchode, či je nákup alebo predplatné aktívne (vrátane jeho typu, dátumu obnovenia alebo ukončenia a toho, či prebieha bezplatná skúšobná doba), a v zariadení uchováva iba tento stav; do našej cloudovej služby sa neodosiela. Dva dni pred koncom bezplatnej skúšobnej doby aplikácia zobrazí lokálne pripomínajúce upozornenie, ak sú upozornenia povolené; ak sa skúšobná doba zruší, upozornenie sa odstráni.
Keď sa predplatné Trainzeno Pro skončí, nič sa nevymaže: pripojení klienti zostanú pripojení a zachovajú si svoje tréningy, zostatok balíčka a prebiehajúce výzvy. Iba nové pozvánky nad troch klientov a nové výzvy s viac ako tromi účastníkmi si opäť vyžadujú Pro a reklamy sa vrátia, pokiaľ nebol zakúpený nákup „Odstrániť reklamy“.
12. Webová stránka a žiadosti o podporu
13. Právne základy
Ak osobné informácie spracúvame priamo, právnym základom môže byť plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby, plnenie zmluvy o nákupe alebo predplatnom (uzavretej prostredníctvom obchodu platformy), plnenie zákonných povinností, oprávnené záujmy na prevádzke a zabezpečení Trainzeno (vrátane ochrany pred zneužitím), odstraňovaní chýb (hlásenia o zlyhaní) a poskytovaní podpory, alebo súhlas, ak sa vyžaduje pri štatistikách používania, reklame, zdieľaní krokov alebo voliteľných povoleniach.
Tréneri, ktorí aplikáciu používajú, si musia určiť vlastný právny základ na spracúvanie informácií o svojich klientoch.
14. Uchovávanie
Záznamy aplikácie zostávajú v zariadení a, ak je to zapnuté, v súkromnom cloudovom úložisku platformy používateľa, kým ich používateľ nezmení alebo nevymaže. Informácie klientskej aplikácie (časť 7) sa uchovávajú, kým je klient pripojený; denné súhrny krokov a aktivity sa uchovávajú iba za posledných 45 dní. Po ukončení prepojenia sa súhrny krokov a aktivity klienta, nastavenia zdieľania a token upozornení okamžite vymažú a ostatné údaje sa vymažú najneskôr do 30 dní (pozri časť 8). Ak sa klientska aplikácia prestane používať a prepojenie nikto neukončí – napríklad preto, že tréner alebo klient aplikáciu vymaže –, informácie klientskej aplikácie, karta trénera zobrazovaná klientom a tokeny upozornení sa automaticky vymažú približne 6 mesiacov po poslednej aktivite. Kódy pozvánok prestanú fungovať po použití alebo po 7 dňoch a potom sa automaticky vymažú. Tréningy a zostatok balíčka pozvaného klienta sa do cloudu odošlú už pri vytvorení pozvánky, aby ich klient videl hneď po zadaní kódu; ak kód nikto nepoužije, vymažú sa automaticky týždeň po skončení jeho platnosti. Položky upozornení sa vymažú po odoslaní alebo po 24 hodinách. Exportované súbory zostávajú tam, kam ich používateľ uloží. Hlásenia o zlyhaní sa uchovávajú najviac 90 dní a štatistiky používania na úrovni udalostí 2 mesiace, ako je opísané v časti 9. E-maily podpory sa uchovávajú iba tak dlho, ako je to primerane potrebné na odpoveď na žiadosť, vybavenie súvisiacich záležitostí a splnenie príslušných zákonných požiadaviek.
15. Zdieľanie údajov
Záznamy o klientoch nepredávame. Informácie môžu spracúvať poskytovatelia služieb iba v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie príslušnej funkcie, a to najmä spoločnosti Apple a Google v rámci služieb mobilnej platformy, upozornení, overovania aplikácie a nákupov a predplatného v obchode, Google (Firebase) v rámci hlásení o zlyhaní, štatistík používania (so súhlasom) a uchovávania informácií klientskej aplikácie opísaných v časti 7, Google v rámci reklamy, správy súhlasov a e-mailovej podpory, Resend v rámci doručovania žiadostí o podporu z webovej stránky a poskytovatelia infraštruktúry používaní na hosting tejto webovej stránky. Informácie môžu byť sprístupnené aj vtedy, ak to vyžaduje zákon, alebo na ochranu zákonných práv. So súhlasom (časť 10) spracúva informácie z merania reklám aj Meta Platforms Ireland Limited.
16. Medzinárodné prenosy
Informácie klientskej aplikácie sa ukladajú v službe Google Cloud Firestore v Európskej únii. Apple, Google a poskytovatelia hostingu môžu napriek tomu niektoré informácie spracúvať mimo Slovenska alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, napríklad pri doručovaní upozornení. V príslušných prípadoch títo poskytovatelia používajú uznané mechanizmy prenosu a záruky opísané v ich vlastnej dokumentácii o ochrane osobných údajov. Meta môže informácie z merania reklám spracúvať aj v USA na základe rámca EÚ – USA na ochranu údajov (Data Privacy Framework) a štandardných zmluvných doložiek.
17. Bezpečnosť
Trainzeno využíva bezpečnostné funkcie systémov iOS a Android a s nimi súvisiacich služieb platforiem. Informácie odosielané do cloudu sú počas prenosu šifrované, prístup je obmedzený bezpečnostnými pravidlami tak, aby každý telefón mohol čítať a zapisovať iba svoje vlastné prepojenie, a Firebase App Check pomáha blokovať požiadavky z upravených aplikácií. Žiadny spôsob uchovávania ani prenosu nie je úplne bezpečný. Používatelia by mali svoje zariadenie chrániť prístupovým kódom, udržiavať jeho operačný systém aktualizovaný, obmedziť prístup k exportovaným súborom a nezadávať zbytočné citlivé informácie.
18. Vaše práva
V závislosti od príslušných právnych predpisov môžu mať fyzické osoby právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo právo namietať proti spracúvaniu, právo získať údaje v prenosnom formáte a právo odvolať súhlas. V prípade informácií, ktoré tréner zadal o svojich klientoch, by sa žiadosti mali spravidla smerovať tomuto trénerovi. V prípade informácií, ktoré spracúvame priamo my, použite formulár podpory Trainzeno. Časť 8 opisuje, ako svoje údaje vymazať priamo v aplikácii. Štatistiky používania a hlásenia o zlyhaní možno vypnúť aj v aplikácii trénera v časti Nastavenia → O aplikácii a v klientskej aplikácii v časti Profil → Ostatné. Klienti môžu zdieľanie krokov zastaviť alebo sa odpojiť priamo v klientskej aplikácii v časti Profil.
Fyzické osoby v Európskom hospodárskom priestore môžu tiež podať sťažnosť na svojom miestnom dozornom orgáne. Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
19. Deti
Trainzeno je určené profesionálnym trénerom a nie je zamerané na deti. Tréner, ktorý zaznamenáva informácie o maloletej osobe alebo pozve maloletú osobu do klientskej aplikácie, zodpovedá za splnenie príslušných zákonných požiadaviek vrátane získania súhlasu rodiča, ak je to potrebné, a obmedzenia zadávaných informácií. Zdieľanie krokov v klientskej aplikácii by sa malo pre maloletú osobu zapnúť iba so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu, ak to vyžaduje zákon.
20. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať v súvislosti s vývojom Trainzeno alebo so zmenou právnych a technických požiadaviek. Najnovšia verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s aktualizovaným dátumom.
21. Kontakt
Verzia pre iOS a webová stránka
RC Portal s. r. o.
Dunajská 8
811 08 Bratislava, Slovensko
IČO: 44233493
DIČ: 2022645328
IČ DPH: SK2022645328
Verzia pre Android
Štefan Marinčák
Bratislava, Slovensko