Jak slušně připomenout klientovi platbu

Proč je těžké říct si o peníze

Většina trenérů má s klienty přátelský vztah – a o to hůř se jim píše „ještě jsi nezaplatil“. Výsledek je, že se platby odkládají, trenér je nosí v hlavě a nakonec některé úplně zapadnou. Přitom stačí krátká, slušná a věcná zpráva ve správnou chvíli.

Kdy připomenutí poslat

• U nového balíčku – hned po domluvě, s přesnou částkou a způsobem platby. Nejlépe ještě před prvním tréninkem.
• Když se platba zpožďuje – den nebo dva po domluveném termínu, ne o tři týdny později.
• Když balíček dochází – na posledním nebo předposledním tréninku, aby klient věděl, že je čas na nový.
• Po platbě – krátké poděkování. Klient ví, že platba dorazila, a nemusí se ptát.

Jak má vypadat dobré připomenutí

1. Krátké – dvě až tři věty. Dlouhé vysvětlování nikdo nečte.
2. Konkrétní – částka, za co a do kdy. Pokud můžeš, přidej číslo účtu nebo QR kód.
3. Bez výčitek – zapomenout se dá. Věcný tón funguje líp než omlouvání i výčitky.
4. S dalším krokem – například termín příštího tréninku. Zpráva pak působí jako běžná organizace, ne jako upomínka.

Tip: pošli odkaz místo čísla účtu. V generátoru vytvoříš odkaz pro klienta – otevře se mu pěkná karta s jeho jménem, částkou, splatností a QR kódem, který stačí naskenovat v bankovní appce. V Česku je to QR Platba, na Slovensku PAY by square. Klient nemusí nic přepisovat a ty nemusíš posílat číslo účtu zvlášť.

Měj přehled, kdo zaplatil

Nejlepší připomenutí je to, které nemusíš hledat v hlavě. Když máš u každého balíčku poznamenané, jestli je zaplacený, za pár vteřin vidíš, komu je potřeba napsat.

V Trainzeno vidíš, kdo ještě nezaplatilU každého balíčku tréninků máš stav zaplaceno nebo čeká na platbu a v přehledu vidíš, kolik ti ještě přijde.

Stáhnout aplikaci →

Časté otázky