Warum es schwerfällt, nach Geld zu fragen
Die meisten Trainer haben ein freundschaftliches Verhältnis zu ihren Kunden – und umso schwerer fällt ein „Du hast noch nicht bezahlt“. Die Folge: Zahlungen werden aufgeschoben, der Trainer trägt sie im Kopf mit sich herum und manche gehen am Ende ganz unter. Dabei reicht eine kurze, freundliche und sachliche Nachricht zur richtigen Zeit.
Generator für Zahlungserinnerungen
Trag ein, für wen und wofür, und wähl einen Text. Dein Kunde bekommt eine Karte mit QR-Code.
Der QR-Code erscheint, sobald du bei „Zahlungsweg“ eine IBAN einträgst. In Deutschland, Österreich und anderen Euro-Ländern ist das ein EPC-QR-Code (GiroCode), in der Slowakei PAY by square und in Tschechien QR Platba in CZK.
Wann du die Erinnerung schickst
- Bei einem neuen Paket – direkt nach der Absprache, mit genauem Betrag und Zahlungsweg. Am besten noch vor dem ersten Training.
- Wenn die Zahlung überfällig ist – ein, zwei Tage nach dem vereinbarten Termin, nicht drei Wochen später.
- Wenn das Paket ausläuft – beim letzten oder vorletzten Training, damit der Kunde weiß, dass es Zeit für ein neues ist.
- Nach der Zahlung – ein kurzes Dankeschön. Der Kunde weiß, dass das Geld angekommen ist, und muss nicht nachfragen.
So sieht eine gute Erinnerung aus
- Kurz – zwei bis drei Sätze. Lange Erklärungen liest niemand.
- Konkret – Betrag, wofür und bis wann. Wenn möglich, füg deine IBAN oder einen QR-Code hinzu.
- Ohne Vorwürfe – vergessen kann jeder mal. Ein sachlicher Ton funktioniert besser als Entschuldigungen oder Vorwürfe.
- Mit nächstem Schritt – zum Beispiel dem Termin für das nächste Training. So wirkt die Nachricht wie normale Organisation, nicht wie eine Mahnung.
Tipp: Schick einen Link statt deiner Kontonummer. Im Generator erstellst du einen Link für deine Kunden – dort öffnet sich eine schöne Karte mit Name, Betrag, Fälligkeit und einem QR-Code, der sich einfach in der Banking-App scannen lässt. In Deutschland und Österreich ist das der EPC-QR-Code (GiroCode). Niemand muss etwas abtippen, und du musst die IBAN nicht extra schicken.
Behalte im Blick, wer bezahlt hat
Die beste Erinnerung ist die, die du nicht im Kopf suchen musst. Wenn bei jedem Paket vermerkt ist, ob es bezahlt ist, siehst du in Sekunden, wem du schreiben musst.
Häufige Fragen
Soll ich die Erinnerung per SMS, E-Mail oder Chat schicken?
Dort, wo du mit dem Kunden sowieso kommunizierst. Schreibt ihr euch über WhatsApp oder Messenger, schick sie dort – die Nachricht wirkt nicht förmlich und der Kunde sieht sie sofort.
Was, wenn der Kunde auch nach der zweiten Erinnerung nicht zahlt?
Ruf an oder sprich es beim Training persönlich an. Plane das nächste Training erst nach der Zahlung – und überleg dir für die Zukunft Vorauszahlung.
Kann ich den Text anpassen?
Natürlich. Wähl den Text, der dir am besten gefällt, oder schreib deinen eigenen – und wenn du über WhatsApp schickst, kannst du ihn vor dem Senden noch nach deinem Geschmack ändern.
