Ako slušne pripomenúť klientovi platbu

Prečo je ťažké pýtať si peniaze

Väčšina trénerov má s klientmi priateľský vzťah – a o to ťažšie sa im píše „ešte si nezaplatil“. Výsledok je, že sa platby odkladajú, tréner ich nosí v hlave a nakoniec niektoré úplne zaniknú. Pritom stačí krátka, slušná a vecná správa v správnom čase.

Kedy pripomienku poslať

• Pri novom balíku – hneď po dohode, s presnou sumou a spôsobom platby. Najlepšie ešte pred prvým tréningom.
• Keď platba mešká – deň alebo dva po dohodnutom termíne, nie o tri týždne neskôr.
• Keď sa balík míňa – pri poslednom alebo predposlednom tréningu, aby klient vedel, že je čas na novú.
• Po platbe – krátke poďakovanie. Klient vie, že platba dorazila, a nemusí sa pýtať.

Ako má dobrá pripomienka vyzerať

1. Krátka – dve až tri vety. Nikto nečíta dlhé vysvetľovanie.
2. Konkrétna – suma, za čo a do kedy. Ak môžeš, pridaj číslo účtu alebo QR kód.
3. Bez výčitiek – zabudnúť sa dá. Vecný tón funguje lepšie ako ospravedlňovanie aj ako výčitky.
4. S ďalším krokom – napríklad termín najbližšieho tréningu. Správa potom pôsobí ako bežná organizácia, nie ako upomienka.

Tip: pošli odkaz namiesto čísla účtu. V generátore vytvoríš odkaz pre klienta – otvorí sa mu pekná karta s jeho menom, sumou, splatnosťou a QR kódom, ktorý stačí naskenovať v bankovej appke. Na Slovensku je to PAY by square, v Česku QR Platba. Klient nemusí nič prepisovať a ty nemusíš posielať IBAN zvlášť.

Maj prehľad, kto zaplatil

Najlepšia pripomienka je tá, ktorú nemusíš hľadať v hlave. Keď máš pri každom balíku poznačené, či je zaplatený, za pár sekúnd vidíš, komu treba napísať.

V Trainzeno vidíš, kto ešte nezaplatilPri každom balíku tréningov máš stav zaplatené alebo čaká na platbu a v prehľade vidíš, koľko ti ešte príde.

Stiahnuť appku →

Časté otázky