Por que é difícil cobrar
A maioria dos personal trainers tem uma relação de amizade com os alunos – e isso torna ainda mais difícil escrever “você ainda não pagou”. Resultado: os pagamentos vão sendo adiados, o personal carrega tudo na cabeça e alguns acabam simplesmente esquecidos. E basta uma mensagem curta, educada e objetiva na hora certa.
Gerador de lembrete de pagamento
Informe para quem e pelo quê, e escolha um texto. O aluno recebe um cartão com QR code.
O QR code aparece quando você informa um IBAN em “Como pagar” (Eslováquia – PAY by square, Tchéquia – QR Platba em CZK, demais países do euro – EPC QR). Pix não gera QR code aqui.
Quando enviar o lembrete
- No pacote novo – logo depois de combinar, com o valor exato e a forma de pagamento. De preferência antes do primeiro treino.
- Quando o pagamento atrasa – um ou dois dias depois da data combinada, não três semanas depois.
- Quando o pacote está acabando – no último ou penúltimo treino, para o aluno saber que é hora de renovar.
- Depois do pagamento – um agradecimento rápido. O aluno sabe que o pagamento caiu e não precisa perguntar.
Como deve ser um bom lembrete
- Curto – duas ou três frases. Ninguém lê explicação longa.
- Concreto – valor, referente a quê e até quando. Se puder, inclua a chave PIX ou um QR code.
- Sem cobrança em tom de bronca – qualquer um pode esquecer. Um tom objetivo funciona melhor do que pedir desculpas ou dar sermão.
- Com o próximo passo – por exemplo, o horário do próximo treino. Assim a mensagem parece organização normal, não cobrança.
Dica: mande um link em vez de só os dados de pagamento. No gerador você cria um link para o aluno – abre um cartão bonito com o nome, o valor e o vencimento. Se você recebe numa conta com IBAN na zona do euro, o cartão mostra também um QR code para escanear no app do banco (EPC QR; na Eslováquia PAY by square, na Tchéquia QR Platba). Para Pix, basta mandar a chave junto na mensagem.
Saiba quem já pagou
O melhor lembrete é aquele que você não precisa procurar na memória. Quando cada pacote está marcado como pago ou não, em poucos segundos você vê para quem precisa escrever.
Perguntas frequentes
Mando o lembrete por SMS, e-mail ou chat?
Pelo canal em que você normalmente fala com o aluno. Se vocês conversam pelo WhatsApp ou Instagram, mande por lá – a mensagem não soa formal e o aluno vê na hora.
E se o aluno não pagar nem depois do segundo lembrete?
Ligue ou pergunte pessoalmente no treino. Marque o próximo treino só depois do pagamento – e, daqui para a frente, considere o pagamento adiantado.
Posso editar o texto?
Claro. Escolha o texto de que mais gosta ou escreva o seu – e, se mandar pelo WhatsApp, ainda dá para ajustar do seu jeito antes de enviar.
